١٤ يوماً للاسترجاع
يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يوماً من تاريخ استلام المنتج، وفقاً لقانون حماية المستهلك المصري.
سلامة العبوة
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية. لا نقبل استرجاع العبوات المفتوحة أو التي تم كسر رقاقة الأمان الخاصة بها.
عيوب الصناعة
في حالة وجود عيب صناعة أو خطأ في الطلب، تتحمل بتروجاك كافة تكاليف الشحن والاستبدال فوراً.
خطوات إرجاع المنتج بسهولة
تقديم الطلب
تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني مع إرفاق صورة الفاتورة.
فحص المنتج
سيقوم فريقنا بمراجعة حالة المنتج والتأكد من سلامة الأختام.
استلام المرتجع
سيقوم مندوبنا باستلام المنتج من عنوانك خلال ٤٨ ساعة.
رد الأموال
يتم رد المبلغ عبر InstaPay أو محفظتك الإلكترونية فور التأكد من المرتجع.
ملاحظات هامة جداً
ما هي المنتجات التي لا ترد؟
المنتجات الكيميائية المفتوحة، العبوات المتضررة بسبب سوء التخزين لدى العميل، والمنتجات المشتراة من موزعين غير معتمدين خارج منظومة الكسيب.
كيف يتم استرداد المبلغ؟
يتم رد القيمة النقدية للمنتج فقط. مصاريف الشحن الأصلية غير مستردة إلا في حالة وجود عيب صناعة واضح في المنتج المرسل.
