تسجيل الدخول التسجيل

Shipping policy

في بيترو جاك نحرص على توصيل طلباتكم من منتجات زيوت السيارات بأمان وفي أسرع وقت ممكن، مع الحفاظ على جودة المنتج وسلامة التغليف أثناء الشحن.

يتم تجهيز الطلبات خلال مدة تتراوح من 24 إلى 48 ساعة عمل بعد تأكيد الطلب وتوافر المنتجات المطلوبة.

تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة أو المنطقة، وعادةً ما تستغرق من 2 إلى 5 أيام عمل من تاريخ شحن الطلب.

قد تزيد مدة التوصيل في بعض الحالات الخارجة عن إرادتنا مثل العطلات الرسمية، الظروف الجوية، أو تأخير شركات الشحن.

يتم تحديد تكلفة الشحن بناءً على عنوان العميل، حجم الطلب، وسياسة شركة الشحن المعتمدة.

تظهر تكلفة الشحن للعميل قبل إتمام الطلب، أو يتم تأكيدها من خلال خدمة العملاء.

نوفر خدمة التوصيل إلى أغلب المحافظات والمناطق داخل مصر، وقد تختلف إمكانية الشحن حسب توفر الخدمة في منطقة العميل.

يرجى التأكد من سلامة الشحنة عند الاستلام. في حالة وجود تلف واضح في التغليف أو المنتج، يجب إبلاغ خدمة العملاء فورًا قبل استخدام المنتج.

يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح، بما في ذلك الاسم، رقم الهاتف، العنوان التفصيلي، والمحافظة.

في حالة وجود خطأ في البيانات أدى إلى تأخير أو فشل عملية التوصيل، قد يتم احتساب تكلفة شحن إضافية لإعادة الإرسال.

في حالة عدم تمكن شركة الشحن من الوصول إلى العميل بسبب عدم الرد أو عدم صحة العنوان، سيتم التواصل مع العميل لإعادة ترتيب التوصيل.

إذا لم يتم استلام الطلب بعد عدة محاولات، يحق للموقع إلغاء الطلب أو إعادة الشحنة، وقد يتم خصم تكلفة الشحن إن وجدت.

لأي استفسار بخصوص الشحن أو متابعة حالة الطلب، يمكنكم التواصل مع خدمة عملاء بيترو جاك من خلال وسائل التواصل المتاحة على الموقع

Petro Jac